(App Innovation) CSA Developer Advocate

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世界中に17,000人以上の従業員を擁するCustomer Experience & Success (CE&S)組織の使命は、Microsoftの製品とサービスを活用した差別化された顧客体験を通じて、顧客がビジネス価値を加速させることを支援することです。私たちの人材と文化によって点火されるこの使命に参加し、顧客がより迅速にビジネス成果を達成できる未来を共に築きましょう。

CSA Developer Advocateとして、あなたはビジネスサイドのメンバー（通常はCustomer Success Account Manager）と技術サイドのメンバー（通常は各ソリューションエリアのCloud Solution Architect）の間の重要な架け橋となります。この機会を通じて、キャリアの成長を加速させ、深いビジネス感覚を養い、販売スキルを磨き、取引構造に精通することができます。

私たちは、Microsoftプラットフォーム上で顧客のアプリケーションイノベーションとAI変革を推進することに情熱を持つCloud Solution Architect (CSA)を求めています。この役割の一環として、あなたはMicrosoft AzureおよびGitHubの顧客基盤内で最も挑戦的でエキサイティングなプロジェクトに取り組み、技術的な顧客エンゲージメントを担当します。この顧客対応のポジションは、設計、構築、運用にわたるハンズオンの技術的役割であり、顧客の技術的な障害や採用の課題を解決することに焦点を当てています。あなたは顧客と協力して深い技術的なアーキテクチャの議論をリードし、シニア顧客幹部、エンタープライズアーキテクト、プラットフォームエンジニア、開発者と関わります。あなたはさまざまな内部および外部のチームと協力してパイロットを開発し、実装プロジェクトを監督し、採用の技術的な障害を取り除くことを確実にします。

※本ロールはCloud Developer Advocate, テクニカルエバンジェリスト等のDevRel系ロールではありません。Azure及びGitHubに関するプロジェクトにおいて主にPM的な役割を担い、円滑な活用をリード頂きます

【Copilotを使用しています】

With over 17,000 employees worldwide, the mission of the Customer Experience & Success (CE&S) organization is to empower customers to accelerate business value through differentiated customer experiences that leverage Microsoft’s products and services, ignited by our people and culture. Come join CE&S and help us build a future where customers achieve their business outcomes faster with technology that does more.

As a CSA Developer Advocate, you'll be a key stone between members in business side (typically Customer Success Account Manager) and members in tech side (typically Cloud Solution Architect on each solution area). This opportunity will allow you to accelerate your career growth, develop deep business acumen, hone your selling skills, and become adept at deal structuring.

We are looking for a Cloud Solution Architect (CSA) who is passionate about driving our customers’ application innovation & AI transformation on the Microsoft platform. As part of this role, you will be responsible for technical customer engagements, working with the most challenging and exciting projects within Microsoft Azure and GitHub customer base. This customer-facing position is a hands-on technical role spanning across design, build, and operations with a focus on issue resolution to remove customer technical obstacles and adoption challenges. You will work with customers to lead deep technical architecture discussions and engage with senior customer executives, enterprise architects, platform engineers and developers. You will collaborate with a variety of internal and external teams to develop pilots and oversee implementation projects, ensuring technical blockers are removed on adoption.

This role is NOT the same with DevRel roles such as Cloud Developer Advocate, Tech Evangelist, etc. This role - CSA Dev Advocate will lead projects regarding Azure and GitHub as a Project Manager mainly.

Microsoft’s mission is to empower every person and every organization on the planet to achieve more. As employees we come together with a growth mindset, innovate to empower others, and collaborate to realize our shared goals. Each day we build on our values of respect, integrity, and accountability to create a culture of inclusion where everyone can thrive at work and beyond.

• コンピュータサイエンス、情報技術、エンジニアリング、ビジネス、または関連分野の学士号を取得し、クラウド/インフラストラクチャ技術、情報技術（IT）コンサルティング/サポート、システム管理、ネットワーク運用、ソフトウェア開発/サポート、技術ソリューション、実践開発、アーキテクチャ、および/またはコンサルティングにおいて4年以上の経験を持つこと。
• 顧客対応の役割（内部および/または外部）で4年以上の経験を持つこと。
• 技術プロジェクトに4年以上の経験を持つこと。
• クラウドに関する技術認定（例：Azure、Amazon Web Services、Google、セキュリティ認定）。エンタープライズ規模のクラウドおよびハイブリッドインフラストラクチャ、アーキテクチャ設計、移行、技術管理に関する技術的な経験と知識を持つこと。.Net、Java、JavaScript/Node.js、またはPythonの開発言語および関連フレームワークに精通していること。

【Copilotを使用しています】

• Bachelor's Degree in Computer Science, Information Technology, Engineering, Business, or related field AND 4+ years' experience in cloud/infrastructure technologies, information technology (IT) consulting/support, systems administration, network operations, software development/support, technology solutions, practice development, architecture, and/or consulting.

• 4+ years' experience working in a customer-facing role (e.g., internal and/or external).
• 4+ years' experience working on technical projects.
• Technical Certification in Cloud (e.g., Azure, Amazon Web Services, Google, security certifications).

Technical experience and knowledge in Enterprise-scale technical experience with cloud and hybrid infrastructures, architecture designs, migrations, and technology management. Proficient in .Net, Java, JavaScript/Node.js or Python development languages and related frameworks.

• 顧客の全体的なビジネスおよびITの優先事項、プラットフォームエンジニアリング、クラウドアプリケーションの構築、AIの採用、ローコードの機会に関する成功指標を理解する。
• 顧客の声として、新しいフィードバックをエンジニアリングに反映し、使用状況やアプリケーションパターンに関する洞察を提供し、アーキテクチャレビュー、概念実証/MVPアプリケーション、環境設定を通じてソリューションの提供を加速させる。
• スキリングの推奨や技術的なディスカッション、ワークショップ、その他のクラウド準備活動を通じて顧客のスキリングをサポートし、ソリューションが展開時にパフォーマンス、セキュリティ、スケーラビリティ、メンテナンス性、信頼性を備えていることを確認する。
• 消費（クラウド＆サポート）の成長 - 顧客成功のビジネス成果を促進し、顧客がMicrosoftの投資から価値を得る機会を開発し、専門知識を活用して顧客の障害を解決し、サポートおよびエンジニアリングへのエスカレーションのために内部のMicrosoftプロセスを使用する。
• 顧客/パートナー関係を推進し、技術的な障害を予測、特定、エスカレートし、解決に向けて取り組み、消費とソリューションの実装を加速させ、顧客/パートナーの会話でMicrosoftおよび競合他社の製品、サービス、価値提案に関する知識を積極的に使用して、顧客/パートナーのニーズに基づいた成長機会を特定する。
• クラウドアプリケーション開発で見られる一般的なパターンと顧客のニーズに一致する新しい技術やサービスを学び、最新のAzure、AI、GitHubの機能、クラウドアプリケーションパターンに精通し、.Net、Python、Java、JavaScript/Node.jsなどのエンタープライズ言語の1つ以上と関連フレームワークの実践者であること。
• 技術チームや内部コミュニティとアイデア、洞察、戦略的な技術的入力を共有し、外部の技術コミュニティイベント（例：会議、セミナー、技術ミートアップ、ウェブキャスト、ブログ、ハッカソン）に参加し、指定された顧客/パートナーのために既存の知的財産（IP）、技術、プロセスの変更と改善のための新しいアイデアを生成し、IPの再利用、ベストプラクティスの共有、消費の加速の機会を推進する。

【Copilotを使用しています】

• Understand customers’ overall Business and IT priorities and success measures for platform engineering, building cloud applications, AI adoption and Low code opportunities.
• Act as the voice of the customer by driving new feedback into engineering, insights on usage and application patterns and help accelerate solution delivery through Architectural Reviews, Proof of Concepts/MVP applications and environment setup.
• Support customer skilling by making skilling recommendations or delivering technical discussions, workshops and other cloud readiness activities and ensure that solution exhibits performance, security, scalability, maintainability and reliability upon deployment.
• Consumption (Cloud & Support) growth - Develop opportunities to drive Customer Success business results & help Customers get value from their Microsoft investments and identify resolutions to Customer blockers by leveraging subject matter expertise and use internal Microsoft processes for escalations to support and engineering.
• Drive customer/partner relationships to anticipate, identify, escalate, and work to resolve technical blockers to accelerate consumption and solution implementation and proactively uses knowledge of the products, services, and value propositions of Microsoft and its competitors in customer/partner conversations to identify growth opportunities based on knowledge of customer/partner needs.
• Learn new technologies or services that are aligned to customer needs and common patterns seen in Cloud application development and stay current with the latest Azure, AI and GitHub capabilities, cloud application patterns and be a practitioner of one or more enterprise languages .Net, Python, Java, JavaScript/Node.js, etc. and related frameworks.
• Share ideas, insights, and strategic technical input with technical teams and internal communities as well as participate in external technical community events (e.g., conferences, seminars, technical meetups, Webcasts, blogs, hackathons) and generate new ideas for changes and improvements to existing intellectual property (IP), technologies, and processes for designated customers/partners so as to drive opportunities for IP reuse, best practice sharing and consumption acceleration.